居民用水须知

居民用水须知1、管护界限 水表前（含水表）给水设施由供水公司负责管护，水表后给水设施由用户负责管护。2、用水缴费 A缴费方式：银行(托收代扣)及其自助终端，网络(支付宝、微信)，供水服务厅(指定现金收取点) B缴费周期：抄表月至次月底为应尽缴费期限。 C阶梯水价：在默认户籍人口4人（含）为基础人口而计算得出的年度用水定额以外执行阶梯水价。户籍人口超过4人的，每增加1人，各梯次按每人增加年用水量54m3依次调整用水定额。3、停用销户 A自主原因用水暂停或永久停止，结清终度水费后申请停用拆表（拆表留存3个月）。 B拆表超过半年后复装，需要重新办理申请。4、增容 实际用水量连续两个月超过水表常用流量并且超过水表过载流量时，可办理用水增容换表手续，申请方承担管护界限内的增容费用。居民业务办理所需材料1、权属过户 A水卡 B身份证 C不动产权证或购置合同2、阶梯水价人口登记 A用水人口均在同一户口本上：户口本（与用水地址一致）、不动产权证、户主身份证。 B同住亲属不在同一户口本上：户口本、不动产权证、户主身份证、所属街道（社区）证明（需注明用水地址、姓名、身份证号码、与户主亲属关系）。 C居住地无户口：所属街道（社区）证明（需注明用水地址、姓名、身份证号码）、不动产权证、户主身份证。 D出租户：不动产权证、户主身份证、租户居住证或苏州市居住证受理回执，或新苏州人信息（流动人口）登记表（盖章）。3、停用销户 A报停申请单 B不动产权证、户主身份证4、增容 A用水增容申请核准表 B不动产权证、户主身份证 C非标（非通用）水具说明书或主要参数表5、水卡领补 用水地址（客户编号） *以上证明材料除第5项外需提供原件。

企业用水须知

非居用水须知1、科学用水 A避免长时间大流量放水 B非灭火救灾、维护演练不得擅自使用消防水 C积极对给水设施包括水表及其附属设施进行必要的养护2、节约用水 A不得使用自来水浇灌绿化、冲洗道路 B发现用水量异常后应及时分析、水平衡测试、自行查漏3、管护界限 A水表后给水设施由用户负责管护 B水表前（含水表）给水设施由供水公司负责管护4、增容降档 A实际用水量1个月超过水表常用流量并且超过水表过载流量时，可办理用水增容换表手续，申请方承担管护界限内的及水表增容安装费用 B实际用水量全年平均值低于水表常用流量除以过载流量系数时，降低一档规格更换水表。非居接水增容须知1、申请材料序号材 料 内 容备注1营业证照；客户信息采集表；法定代表人身份证明或授权委托书及经办人身份证明；不动产权属证明或用水地址物业权属证明；用水接入申请表或用水增容降档申请核准表加盖单位印章的复印件；用水地址与营业执照地址不一致，提供用水地址的物业权属证明2工程建设项目批复或者备案文件；项目总平面图（室外给水系统工程设计或竣工总平面图或用水点位总平面图）；用水需求增加申请加盖单位印章的复印件3年度用水计划核准单年用水量5km3以上；最晚通水前提供2、安装费用 A接水增容包含水表及表位到市政管网之间给水设施安装费用 B费用编制参照现行《江苏省工程计价定额》3、接入期限 A无需增设管线的，办结时间不超过3个工作日 B需增设管线的，办结时间不超过9个工作日 C需增设管线且需办理行政审批的，平均办结时间不超过30个工作日4、建设要求 A需要两路给水的应获得确认 B不同性质的用水需要单独装表计量 C水表一般安装于主要出入口侧面（规划红线内） D内部给水系统禁止水泵等加压设施与市政给水管网直接连接 E生活水箱应采用封闭式不锈钢水箱，水箱进水宜采用水力控制浮球阀接水增容流程其他业务办理所需材料1、权属过户 A客户信息采集表 B变更文件或相关权属证明 C授权委托书、经办人身份证复印件 D权属单位营业执照复印件或事业单位法人证书2、户名变更 A客户信息采集表 B市场监督管理局准予变更通知书 C授权委托书、经办人身份证复印件 D权属单位营业执照复印件或事业单位法人证书3、停用销户 A销户拆表申请表（加盖单位公章） B授权委托书、经办人身份证复印件4、水表移位 A客户信息采集表 B营业执照复印件 C用水增容降档申请单 D室外给水系统竣工总平面图 E授权委托书、经办人身份证复印件5、银账变更 A授权委托书、经办人身份证复印件 B托收银行变更说明（加盖单位公章） C江苏省小额支付系统定期借记业务付款授权书

特种用水水费收取告示

尊敬的高新区用户： 根据《苏州市供水条例》第三十条：供水实行分类水价，根据用水性质分为居民生活用水、非居民生活用水、特种用水三类。用户应当按照实际用水量、用水类别及水价，向供水企业交纳水费。 特种行业是指洗浴、洗车、足浴、啤酒饮料纯净水等高消耗行业用水，如存在此类别用水或部分包含此类别用水的，请务必于7月31日之前携带营业执照、法人身份证，至我司服务大厅进行申报，依规调整用水类别，按照特种行业用水类目缴纳水费，谢谢配合！如有疑问请拨打供水热线0512-68072000。 苏州高新区自来水有限公司 2022年6月1日

寒潮来袭，这份攻略请收好

寒冬来袭，新区自来水公司提醒您做好防冻保温措施。 勿摘防冻套 容易发生冰冻的地方水表可使用水表防冻罩。我司已为水表套上防冻套，水表箱中加塞保温棉，请用户不要自行摘取丢弃，以免水表被冻。 加穿衣物 室外水管、龙头的防冻可用棉、麻织物或保暖材质包扎。 关闭门窗 寒冷季节，请关闭走廊和室内门窗，保持室温，停用水的请同时关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。 水流成线 严寒天气下，如气温低于零下3度，可在晚间稍稍拧开水龙头使水流成一条线，可使水管中水保持流动防止夜间冰冻。 做好储水 晚上请做好储水，以避免给次日生活造成不便。 水管解冻有方法 对已冷冻的龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹水龙头，然后浇不高于25度的温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30℃）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。 如发生水表，水管冻裂，请您及时拨打我公司热线电话：68072000。 您也可登录我公司微信公众平台苏州新区自来水'我的用水'网上营业厅登记报修。

客服热线号码变更公告

防冻保温友情提醒

通知

通知 尊敬的用户： 由于我司系统升级，9月份部分小区将暂不进行抄表与结算，9月份水量将与11月份合并抄收并结算，受影响小区：枫舟苑，时代花园，世纪花园，百合花小区。特此告知！ 如需结算当月水量，请致电我公司客服热线68256597，我司将竭诚为您服务。给您带来的不便敬请谅解！ 苏州新区自来水有限公司 2020年9月30日

通知

通知 尊敬的用户： 近期合作方支付宝生活缴费功能正在进行系统调试，可能导致水费缴纳操作失败及其有关缴纳信息错误发出情况，有关方面正在加快完成。在此期间，水费缴纳可换用微信、银行(托收代扣)及其自助终端，或供水服务厅(指定现金收取点)方式完成，给您带来的不便敬请谅解! 苏州高新区自来水有限公司 2020年8月13日